Domande Frequenti
Informazioni essenziali su ordini, consegne, resi e prodotti. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a [email protected]
CONSEGNA
I tempi possono variare in base al prodotto, alla destinazione e al periodo dell’anno. Alcuni articoli vengono realizzati su richiesta prima della spedizione. Riceverai una stima dei tempi durante il checkout e un’email di conferma quando l’ordine sarà stato spedito.
Gli ordini vengono prodotti e spediti tramite partner selezionati. Quando possibile, l’ordine viene gestito dal centro più adatto in base al prodotto e alla destinazione, così da ridurre tempi e passaggi inutili.
Eventuali dazi, tasse doganali o costi di importazione dipendono dal paese di consegna e non sono controllati da Minchia Sicilian Clothing. Se acquisti dall’estero, ti consigliamo di verificare le regole doganali del tuo paese prima di completare l’ordine.
Controlla prima l’indirizzo inserito nell’ordine, eventuali messaggi del corriere e se il pacco è stato lasciato a un vicino o in un luogo sicuro. Se non riesci a trovarlo, scrivici a [email protected] con il numero d’ordine. Faremo le verifiche necessarie con il partner di spedizione.
ORDINI
Alcuni prodotti sono realizzati su richiesta dopo l’ordine, tramite partner di produzione selezionati. Questo significa che il capo viene preparato appositamente per te, invece di essere prodotto in grandi quantità e lasciato in stock.
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con le informazioni di tracciamento, se disponibili. Se non trovi l’email, controlla anche la cartella spam o scrivici a [email protected] indicando il numero d’ordine.
Scrivici appena possibile a [email protected], indicando il numero d’ordine e allegando foto chiare del prodotto ricevuto e del problema. Se l’errore o il danno viene confermato, ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta.
RESI
Poiché alcuni articoli vengono realizzati su richiesta, non possiamo accettare resi per cambio idea, taglia sbagliata o scelta errata del colore. Se però ricevi un prodotto errato, difettoso o danneggiato, scrivici a [email protected] e faremo le verifiche necessarie.
I rimborsi vengono valutati caso per caso, soprattutto in presenza di articoli errati, difettosi o danneggiati. Per aiutarci a gestire la richiesta, contattaci appena possibile con il numero d’ordine e foto chiare del problema.
Al momento non possiamo garantire cambi per taglia, colore o ripensamento dopo l’ordine. Ti consigliamo di controllare attentamente taglia, colore e dettagli del prodotto prima di completare l’acquisto.
PRODOTTI
Trovi le informazioni principali nella pagina di ogni prodotto, incluse taglie disponibili, materiali, vestibilità e istruzioni di cura quando presenti. Ti consigliamo di controllare questi dettagli prima di completare l’ordine.
Alcuni capi appena stampati possono avere un leggero odore dovuto al processo di stampa. È normale e tende a sparire dopo il primo lavaggio o dopo aver lasciato il capo all’aria per un po’.
Lava il capo al rovescio, a bassa temperatura, con colori simili. Evita candeggina, asciugatrice ad alta temperatura e stiratura diretta sulla stampa. Questo aiuta a mantenere meglio colore, tessuto e grafica nel tempo.
Per i cappelli consigliamo una pulizia delicata a mano, con un panno umido e sapone neutro.
Evita lavatrice, asciugatrice e immersione completa in acqua, perché potrebbero alterare forma, ricamo o materiali.
Dettagli prodotto e colori
Le tecniche di stampa, i materiali e le finiture possono variare in base al prodotto. Trovi le informazioni principali nella pagina di ogni articolo, incluse composizione, vestibilità e istruzioni di cura quando disponibili.
Facciamo il possibile per mostrare colori e dettagli in modo accurato, ma piccole differenze possono dipendere dallo schermo, dalla luce e dal processo di produzione.