Domande Frequenti

Benvenuto nel nostro centro di supporto. Qui puoi trovare le domande più frequenti. Se non riesci a trovare una risposta qui sotto, inviaci un’e-mail a [email protected]

Minchia Sicilian Clothing (siciliano.shop) collabora con un affidabile partner logistico per gestire la stampa, la produzione e la spedizione degli ordini. Manteniamo una comunicazione costante con loro per garantire che ogni processo sia gestito con cura e precisione. In caso di eventuali ritardi o problemi, siamo qui per assisterti nel risolverli e assicurarci che il tuo ordine ti raggiunga nel minor tempo possibile. La tua soddisfazione è la nostra priorità e apprezziamo la tua comprensione. Grazie per il tuo supporto continuo.

CONSEGNA

Sono necessari 3-7 giorni per preparare un ordine, dopodiché viene spedito. Il tempo di spedizione dipende dalla tua posizione, ma può essere stimato come segue:
Stati Uniti: 5-8 giorni lavorativi
Internazionale: 10-20 giorni lavorativi

Lavoriamo con una società di consegna degli ordini su richiesta con strutture in tutto il mondo!

Una commissione doganale e fiscale aggiuntiva può verificarsi su ordini internazionali. Questa tassa non è sotto il nostro controllo ed è valutata dall’ufficio doganale locale. Le politiche doganali variano ampiamente per ogni paese, quindi controlla direttamente con l’ufficio doganale locale per vedere se applicano dazi e tasse ai tuoi acquisti.

Prima di contattarci, ti preghiamo di aiutarci nel modo seguente:

  • Controlla l’e-mail di conferma della spedizione per eventuali errori nell’indirizzo di consegna.
  • Chiedi all’ufficio postale locale se hanno il tuo pacco.
  • Fermati dai tuoi vicini nel caso in cui il corriere lasci il pacco con loro.

Suggerimento professionale: il furto di pacchi è in aumento: se ti aspetti una consegna a domicilio e sai che non sarai a casa per accettarlo, utilizza un indirizzo dove sai che sarai!

Se l’indirizzo di spedizione era corretto e il pacco non è stato lasciato all’ufficio postale o al vicino, contattaci all’indirizzo [email protected] con il tuo numero d’ordine. 

Se hai riscontrato un errore nel tuo indirizzo di consegna, possiamo inviarti un ordine di sostituzione, ma la spedizione sarà a tue spese.

ORDINI

Lavoriamo con un produttore on-demand affidabile e di alta qualità. Hanno sedi in tutto il mondo, quindi a seconda di dove ti trovi, i tuoi ordini vengono stampati e spediti dalla struttura che può farlo in modo più efficiente!

Se il tuo metodo di spedizione include il tracciamento, riceverai un link di tracciamento via email quando il tuo ordine verrà spedito. In caso di domande sul tracciamento o sulla spedizione, inviaci una riga all’indirizzo [email protected]

Siamo spiacenti se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato. Per aiutarci a risolverlo rapidamente, ti preghiamo di inviarci un’e-mail a [email protected] entro una settimana con le foto del prodotto danneggiato, il numero dell’ordine e qualsiasi altro dettaglio che potresti avere sul tuo ordine. Ti risponderemo al più presto con una risoluzione!

RESI

Non offriamo resi e cambi, ma se c’è qualcosa di sbagliato nel tuo ordine, ti preghiamo di farcelo sapere contattandoci a [email protected]

I rimborsi sono offerti solo ai clienti che ricevono gli articoli sbagliati o gli articoli danneggiati. Se si verifica una di queste condizioni, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected] con le foto di articoli errati / danneggiati e provvederemo a risolverlo per te.

Al momento non offriamo scambi. Se non sei sicuro di quale taglia si adatta meglio, consulta le nostre tabelle delle taglie: ne abbiamo una per ogni articolo elencato nel nostro negozio, nella sezione Descrizione del prodotto.

Anche se raro, è possibile che un articolo ordinato sia stato etichettato erroneamente. In tal caso, comunicacelo a [email protected] entro una settimana dal ricevimento dell’ordine. Includi il numero dell’ordine e le foto dell’articolo etichettato erroneamente, e te ne invieremo uno nuovo o emetteremo un rimborso!

PRODOTTI

Cerchiamo di fare del nostro meglio per ridurre al minimo gli sprechi negli imballaggi e reperire materiali di imballaggio ecologici. Molti dei nostri materiali di imballaggio sono riciclabili o biodegradabili. Gli involucri di bolle sono realizzati con almeno il 15% di plastica riciclata e il 10% di contenuti post-consumo. I nostri tubi kraft sono realizzati con 70-100% di contenuto riciclato post-consumo e 0-30% di contenuto secondario riciclato.

Miriamo inoltre a sviluppare il nostro catalogo di prodotti tenendo presente l’abbigliamento sostenibile.

Le buste in polietilene utilizzate nel nostro imballaggio sono riciclabili, polietilene a bassa densità, conformi alle norme FDA e USDA.

Quando si disimballa una nuova maglietta o felpa con una stampa diretta sul capo (DTG), è possibile notare un odore simile all’aceto o un residuo bianco sporco. Non preoccuparti, non è insolito: proviene da un agente di fissazione applicato durante il processo di stampa e non è permanente.

L’agente di fissazione (noto anche come pretrattamento) viene utilizzato per tutte le stampe DTG in tutto il settore. Aiuta il legame dell’inchiostro con il tessuto e senza di esso l’inchiostro si sfalderebbe dall’indumento.

La soluzione è semplicemente lavare il capo! Né il residuo né l’odore sono permanenti ed entrambi dovrebbero scomparire dopo un lavaggio. Se lo scolorimento è evidente, il team di controllo della qualità includerà una scheda che spiega che proviene dall’agente di fissazione.

Per prolungare la durata della stampa personalizzata, ti suggeriamo di seguire le istruzioni per la cura riportate di seguito:

Lavare in lavatrice a freddo, al rovescio, ciclo delicato con detergente delicato e colori simili. Utilizzare candeggina senza cloro, solo quando necessario. Nessun ammorbidente. Tumble dry low o hang-dry per la massima durata. Raffreddare il ferro al rovescio se necessario. Non stirare la decorazione. Non lavare a secco.

Evitare di lavare e asciugare ad un livello elevato, soprattutto quando il capo è in cotone al 100%. I lavaggi ad alta temperatura possono sbiadire e rompere la stampa, mentre le impostazioni di un’asciugatrice ad alta temperatura possono ridurre l’indumento e danneggiare la stampa.

L’abbigliamento a sublimazione può essere lavato a qualsiasi impostazione di temperatura senza influire sulla qualità. Ma consigliamo di lavare con colori simili, poiché il tessuto in poliestere può far scorrere i colori. Le alte temperature durante il lavaggio e l’asciugatura possono ridurre il tessuto.

Utilizziamo la più recente tecnologia di stampa diretta su capo (DTG) per offrire una vasta gamma di capi stampabili e opzioni di colore di design a un prezzo accessibile. L’inchiostro DTG in questo processo è diverso dall’uso delle stampanti per serigrafia. Tenete presente che le istruzioni per la cura del produttore originale non tengono conto del processo di stampa DTG.

Il modo migliore per pulire i cappelli è lavarli a mano invece di metterli in lavatrice. Ciò contribuirà a mantenere la loro forma e non diminuirà la qualità del disegno ricamato.

Si consiglia di lavarli con un detergente delicato (non con candeggina), in acqua tiepida. Se ci sono punti che richiedono più attenzione, puoi usare uno spazzolino con setole morbide.

Informazioni sulla tecnologia di stampa e sui materiali

L’abbigliamento viene stampato con il metodo di stampa diretta su capo (DTG). La tecnologia di stampa che utilizziamo è pensata pensando alla sostenibilità e le nostre stampanti DTG utilizzano quasi zero acque reflue e meno energia, riducendo la nostra impronta di carbonio. Gli inchiostri che utilizziamo per la stampa sono a base d’acqua e privi di sostanze chimiche dannose. Ci occupiamo di smaltire l’inchiostro residuo secondo le linee guida del fornitore dell’inchiostro, quindi non danneggiamo l’ambiente.

Dichiarazione sui tempi di produzione

Ogni prodotto che vedi nel nostro catalogo è realizzato su richiesta, il che significa che una volta effettuato l’ordine, iniziamo a lavorare per riceverlo. Ci vuole tempo per creare e inviare il prodotto, ma effettuare ogni ordine su richiesta ci consente di evitare la sovrapproduzione. In questo modo facciamo tutti parte del movimento per la moda sostenibile.

Dichiarazione di non responsabilità sulla corrispondenza dei colori.

È importante notare che i colori potrebbero apparire diversi su un prodotto reale rispetto a quello che vedi sul monitor del tuo computer. Anche se il monitor è stato calibrato su un profilo colore specifico, esistono vari fattori che influenzano l’aspetto finale dei colori su un prodotto stampato.

Per questo motivo, non possiamo garantire la precisione del colore al 100%. Considera i seguenti fattori:

  • Quando si stampa su capi, è importante considerare il materiale del tessuto e il colore dei capi. Lo stesso valore di colore apparirà leggermente diverso se stampato su cotone 100% rispetto a una miscela di tessuto. Allo stesso modo, lo stesso valore di colore apparirà diverso se stampato su un capo di colore chiaro o scuro.
  • Stampiamo anche uno strato di base bianco sotto le stampe su capi colorati in modo che i colori appaiano vibranti e si distinguano dal tessuto. Lo stesso valore di colore su un capo può apparire diverso se stampato con o senza base di bianco.
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